Дилемма руководителя и потеря продуктивности
Борис – руководитель отдела, и это для него новая роль. Он решил, что быть руководителем легко и начал еще более активно делать то, что уже умеет. Но его отдел не показывал результатов.
Ему на помощь приходят помощники и помогают во всем разобраться. И он узнает, что такое дилемма руководителя, почему геройское управление – это путь к выгоранию, что значит быть ОТВЕТственным руководителем и почему увеличение штата сотрудников – это самый крайний шаг.
Работа с целями
Борис проводит планерки, как ему кажется, управляет командой, но результатами он не доволен. Он понимает, что его команде не хватает сплоченности и начинает по наставлению своего учителя работать с целями и задачами. Борис понимает в чем суть этой темы только в процессе каждодневных дел. Окажется, что энергия в целях отдела будет тогда, когда она родится между головами команды и будет сшита с целями каждого сотрудника отдела. И тогда будут улучшения, а значит УСПЕХ.
Работа с задачами
Задачи все равно выполняются не так, как задумал Борис, он в негодовании! Почему всё так? Борис узнает, чем отличается инструктирование от постановки задачи и как меняется стиль руководства в зависимости от настроя и профессионализма сотрудника и команды в целом. Столкнется с трудностью определения зоны ответственности своего отдела и найдет, то, что растит эффективность команды. В этом ему помогут фасилитация и отношение к делам-задачам, как к проектам. И в конце серии вернется к пониманию того, что за уровень энергии в команде отвечает руководитель и этим надо уметь управлять.
Работа со сложными ситуациями
«Потерянное время» и конфликты в команде – это то, чему Борис будет учиться в этой серии. Он увидит, что своими делами и поступками провоцирует конфликты, переработки и рост себестоимости проектов. Он еще раз переосмыслит, что руководитель отвечает за то, когда и что делают его сотрудники и насколько они загружены. Поймет, что самый «дорогой» стиль руководства – это отсутствие гибкости и адекватности. От этого очень сложно «приблизиться к оленю» и вовремя сделать Pivot. Четвертый урок для Борис – поворотный. Он поймет, что быть руководителем – это то, что ему нравится.
Коммуникации в команде и ведение проектов
Борис разложит по полочкам какие виды планирования (Agile или Waterfall) под какие проекты и задачи можно использовать. Вспомнит из йога-практик, что значит держать баланс между жестким и гибким. Только через серию неудач общения в команде поймет, что обратная связь – это один из способов мотивации сотрудников. И в беседе с учителем найдет ответ на своё большое ЗАЧЕМ делегировать. Но увлекшись оптимизацией своего управленческого времени в итоге потеряет то, что так долго выстраивал и взращивал в своей команде.
Коммуникации в команде
Борис будет на грани потери своей команды и будет искать способы вернуть утраченное доверие. Он поймет, что нельзя срезать коммуникации в команде, важно в своей работе докручивать цикл и собирать «три ведра урожая». В этот момент он подумает, что у него все под контролем и он управляет своими процессами, однако, трудности еще впереди. Борис решит подвести итоги и дать оценку результатов своей команде, встретиться с каждым 1на1. Чем это закончилось и сохранит ли Борис команду узнаем в этой серии.
Трудные диалоги - 1
Как только Борис познакомится с концепцией DISC многое в его рабочей жизни рабочей поменяется. Он увидит, что разные подходы к сотрудникам с разными цветотипами дают бОльший эффект. Борис разберется какие управленческие практики работают в конфликтных ситуациях и разрулит один застарелый конфликт. Поймет, что нельзя срезать коммуникацию в команде, иначе проиграешь забег, поэтому под командные встречи он начнет заранее резервировать время в календаре. Из-за своей загрузки по работе чуть не потеряет семью и отношения с дочкой, что заставит его пересмотреть свой рабочий ритм и увидит, как это отразится на его карьере.
Трудные диалоги - 2
Встречи с главбухом Бориса выматывали и не давали нужного результата, поэтому он решает погрузиться в тему Трудных Диалогов. Оказывается, важно их вести, а не молчать и всегда делать это вовремя. Борис очень часть «громко молчал» или проявлял агрессию по отношению к своей команде. Это ее выжигало и снижало результативность. Чтобы разобраться в этой теме Борис решается подняться по «Лестнице в небо». И именно в «НЕБЕ» он понял, зачем руководителю высыпаться и следить за своим здоровьем, увидел, как внутреннее состояние отражается на качестве принимаемых решений и как усмирять своих рептильных драконов.
Регулярный менеджмент
Накопилось много разных инструментов и практик управления. Пришло время все упорядочивать. Стандартизация - вот ключ к “уплотнению” текущей деятельности. Борис разработает практики регулярного менеджмента. Он сравнил себя с пилотом самолета: либо видишь, как все системы корабля работают и управляешь им, либо всё летит в тар-тартары и ни за что не можешь ответить. Изобрел свою версию панели управления и сделал ее якорем коммуникации. Борис понял, что именно упорядочивание в практиках управления во всех отделах и подразделениях Компании дает синергию и мощный прирост в эффективности.
Интегральная управленческая система
Борис вынашивает идею создания такой интегральной системы управления, когда всё работает САМО. Синий, красный, оранжевый контуры управления с наполнением инструментами и методиками. Все превращается в дыхание и ритм: вдох-выдох, вдох-выдох, вдох… Получится ли разработать такую систему и это реализовать на практике? Поживем-увидим!